为构建阳光、规范、文明、和谐的政务服务环境，推行微笑服务，阳光服务，高效服务，减少群众在大厅办事“转圈子”“多跑腿”现象，白银区行政审批服务中心创新工作方式方法，主动作为，在政务大厅开展“爱岗敬业、诚实守信、甘于奉献”的学雷锋志愿服务活动。
进驻政务大厅窗口工作人员积极参与政务大厅志愿服务活动，志愿者在工作日期间着正装、佩戴“学雷锋志愿服务岗”绶带，给办事群众主动提供咨询引导服务。同时，指导帮助群众网上在线申报和填表，疏导大厅办事群众拥挤现象。每一次帮助、每一次微笑都让办事的群众感到温暖，感到舒心，政务大厅也因为有这样一个个身影，让群众倍感亲切。
新时代需要新担当、新时代需要新作为。白银区行政审批服务中心长期秉承“全心全意为人民服务”的工作理念，在不断优化提升办事效率的同时，不忘摸索和落实便民服务新举措，在后勤服务保障工作中不断提高服务的针对性和实效性，在自助服务区增设便民服务箱、雨伞、轮椅、自助服务电脑，同时还备有热水、手机充电器等接地气的服务举措，就是为了方便前来办事群众，以备不时之需。