社区名称：甘肃省兰州市西固区先锋路街道东苑社区
负责人姓名：赵婷
社区注册志愿者人数：1226
注册志愿者人数占社区常住人口的比例：15%
经常开展的志愿服务项目：敬老助残、生态保护、医疗卫生、便民服务、学雷锋等
每年组织志愿服务活动次数：260余次
主要事迹：
先锋路街道东苑社区位于西固区福利东路，辖区总面积0.281平方公里，总人口8057人，现有注册志愿者1226人。近年来，社区将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体。先后获得“全国文明单位”“省级文明社区”等20余项荣誉称号。
一、创新模式，夯实服务基础
一是完善阵地建设。在社区设立集心理咨询、图书阅览室等一体的志愿工作站。并创新在社区老年日间照料站开展固定的志愿服务，突破以往志愿服务流动性强、变化大、持续性短的局限，将社区志愿服务推向常态化。二是建优服务团队。依托“三社联动”平台，提供专业性强的骨干服务，辖区先后有30余名社区居民成长为社区服务骨干，带领建立了东苑书画屋、ABC老年英语班等不同功能的自组织15个。三是推行“社会工作者+”新机制。开展“社会工作者+党员”“社会工作者+志愿者”联动模式，实现群众利益、党员权益和志愿公益“三益共推”，先后成立各类特色志愿服务队15支，志愿者800人；实施志愿服务积分制度和爱心超市，激励居民参与其中，形成“聊吧沙龙”“爱心敲门”等一大批居民“叫座又叫好”的个性化服务。
二、统筹资源，凝聚服务力量
一是扩大朋友圈。社区“大党委”为引领，吸纳5家辖区单位组建社区“新时代文明实践站志愿联盟”机构，通过签证了《共驻共建协议》、颁发《志愿联盟聘书》，整合辖区内的各类资源参与新时代文明实践活动。二是搭建议事台。建立志愿服务联盟联席会议。年内已召开3次，列出并解决“三供一业”违规施工、文化广场健身器材破损等问题19 个。三是资源大家享。借助“六单”工作模式，实现“走出去”与“请进来”的跨区域志愿服务，累计点单47个，派单21个。
三、突出重点，拓展服务内涵
一是以“便民”为中心。设立意见征集簿，搜集居民意见建议，为群众提供“订单式”志愿服务。依托新时代文明实践站，开辟未成年人感恩教育阵地，并在2020年创建市级“爱心托护班”。对接社区卫生服务站医疗志愿者队伍为社区60岁以上的老人建立了健康档案，定期开展医疗志愿活动。二是以“安民”为保障。依托辖区单位组建治安巡逻志愿服务队，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。三是以“助民”为动力。针对辖区失独、残疾人、低保家庭的实际困难，充分整合各方面的政策、资金、人员力量，开展“党员帮扶一对一”扶危助困活动。四是以“乐民”为载体。利用节假日或中国传统节日，邀请文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，倡导科学健康、文明的生活方式，先后举办丰富多彩的活动200余场次。
推荐单位：甘肃省文明办