社区名称：张掖市甘州区北街街道东湖社区
负责人姓名：毛海霞
社区注册志愿者人数：455人
注册志愿者人数占社区常住人口的比例：16%
经常开展的志愿服务项目：理论宣讲、帮困解难、生态环保、文明劝导、健康服务、文化惠民
每年组织志愿服务活动次数：118次
主要事迹：
一、夯实基础，完善志愿服务网络。社区志愿者服务站点是组织、协调和开展志愿服务的基础，是社区志愿服务有形化的体现。为切实推进社区志愿服务，成立了由社区党委、网格党支部、辖区单位、共建单位、辖区党员志愿者“一核多元”的组织网络，建立了“社区-网格党支部-楼院党小组-党员中心户”四级级管理模式，在辖区单位、物业公司、居民小区设立了3个学雷锋志愿服务站，实现了志愿服务全覆盖的工作格局。建立了志愿者注册、培训、服务嘉许、回馈制度和积分兑换等制度，成立了理论宣讲、帮困解难、健康服务、文化惠民、生态环保、文明劝导等6支志愿服务队。
二、拓展志愿服务，便民利民暖人心。一是以便民服务为中心，打造“利民”品牌。社区在东湖小区和万嘉小区打造党群服务驿站，经常性开展法律宣传、健康义诊、知识讲座、文体娱乐、兴趣小组等志愿服务活动，让居民足不出户便可享受各类服务30余次，打造便民服务5分钟生活圈。二是以平安建设为保障，打造“安民”品牌。社区招募五老人员成立治安巡逻志愿服务队，佩戴红袖章，分班巡逻，如遇可疑苗头迅速与小区保安或社区联系。法律援助志愿者，积极为社区居民提供法律讲座、法律咨询和法律援助，宣传法律知识，为社区平安建设保驾护航。三是以帮困解难为动力，打造“暖民”品牌。社区帮困解难志愿者大都以“一助一”“多助一”的形式对特困孤寡老人、病残人士、困境儿童进行结对帮扶，为辖区的留守家庭、残疾家庭等30户困难户送去了温暖。四是以主题活动为载体，打造“幸福”品牌。社区联合“三社联动”社工组织，整合12家社会组织资源，成立了“枫之韵”老年合唱团，培育了剪纸、古筝等兴趣小组，通过各种形式开展群众喜闻乐见的社区文化宣传活动，寓教于乐。三、推行“爱心变现”，创新服务理念。一是创新“爱心变现”的志愿服务机制，社区全面推广志愿者服务积分制管理，实行“你参与，我奖励”积分奖励机制，提升居民群众参与志愿服务的热情。如参与邻里调解积2分；环境保洁、帮困解难、文艺汇演每小时积1分；微心愿认领每次积3--10分。二是以家庭为单位，累计志愿服务积分。结合实际制定《志愿服务积分管理办法》，当达到一定积分时，对志愿者按星级进行评定，根据星级的不同，志愿者们可享受到社区提供的不同类别的服务。通过这种差别和个性化服务，让“人人参与志愿服务”的良好氛围日渐浓厚。
推荐单位：甘肃省文明办