兰州市城关区雁园街道雁滨社区人口密集，65岁以上老年人口占比较大，且不少老人的子女不在身边。为切实服务好辖区内老年人，雁滨社区坚持以“雁滨党建家”品牌党建为引领，通过奏好“四部曲”，强化老年人关爱责任、细化老年人服务模式、优化老年人满意举措，让老人感受到贴心和暖心的服务，进而实现社区为老服务精细化。
楼院档案奏响“前奏曲”
“我们社区老年人口比较多，且不少老人身边无人陪伴、生病无人照顾、不会操作智能手机等，解决好老年人日常生活中存在的困难，为他们提供贴心服务是社区重点工作。”雁滨社区负责人田芸嘉介绍，为服务好辖区每一位老年人，社工委在年初召开专题会议，组织社区楼院长和驻守干部、居民志愿者等对65岁以上老年人、特别是独居老年人开展细致摸排，建立社区“楼院档案”，完善独居老人信息档案，再将独居老人分配给社工委委员、社区楼院长进行结对帮扶和服务。通过社工委牵头入户走访和摸排，截至8月摸排65岁以上老人268户，登记独居老人信息20余人，共建立“楼院档案”10册。
精细服务弹好“共鸣曲”
社工委还制定帮扶独居老人工作方案，针对不同老年人提供不同的个性服务：针对高龄独居老人，采取一月一电话方式，通过电话了解老人家庭、生活和身体健康情况，进行情感交流，为独居老人提供精神方面的服务；针对行动不便老人，采取楼院长一周一家访方式，了解老年人身体状况和实际需求，现场解决老年人的生活问题；针对经济困难老人，采取驻守干部结对帮扶形式，由驻守干部认领老人微心愿，帮助老人实现微心愿。田芸嘉说，社工委利用多元服务平台，开展诗朗诵和书法比赛等活动，为辖区老人提供情感沟通平台，老人也根据兴趣特长加入合唱队、模特队等丰富老年人的娱乐生活。同时增设老年居民“心理健康热线”，组建服务队为老年人开展心理辅导服务。
志愿活动谱好“交响曲”
与此同时，为解决部分独居老人无亲属陪伴，生病期间无人照看等困难和问题，社工委动员驻守干部、居民志愿者成立志愿帮帮队，为辖区老年人提供充值燃气水电、处理生活垃圾、送菜上门和上门核酸采样等服务。在志愿服务老人中，社区设立了共享教室，开展“夕阳红”学堂，讲解居家电器设备安全使用、智能手机操作和学习等课程。志愿服务帮帮队还首创“温暖星期五”爱心助老志愿服务活动，每周五下午组织社区楼院长、驻守干部带领队员上门入户、走访慰问辖区独居空巢老人。截至目前，志愿帮帮队服务空巢老人、独居高龄老人等30余人次，包括送餐送菜、配药就医服务；开展各类政策宣讲活动近10次，如防范养老诈骗和疫情防控等，赢得社区居民群众一致好评。
疫苗接种创新“品牌曲”
接种疫苗是防范新冠病毒有效方式，为进一步推进老年人接种新冠疫苗，雁滨社工委通过微信公众号、居民微信群和敲门行动等途径，广泛动员老年人及时接种疫苗。通过电话和上门入户等方式，详细了解老年人身体状况、未接种疫苗的原因，逐一开展排查和动员。对于行动不便的老年人，采取“专人接送+上门服务”模式，进行新冠疫苗接种，并赠送精美礼品一份，鼓励老人接种积极性。同时在今年7月疫情发生以来，社工委更是高度关注老弱病残、独居高龄老人居家防疫现状，通过一对一进行电话联系，掌握老人疫情期间特殊需求，详细摸排和登记，给老人们送上贴心周到服务，让老年人安心居家。