酒泉肃北：新时代文明实践护航风雪归程路

　　2月17日，中国新疆境内突发沙尘和大雪寒潮天气，连接着内地与新疆的G30连霍高速星星峡段、G7京新高速白山泉段实施交通管制，运行中断，1500余名节后返疆人员滞留甘肃省酒泉市肃北县马鬃山地区。滞留期间，肃北县切实发挥新时代文明实践中心（所、站）及各志愿服务队的作用，组织广大志愿者积极参与救援、安置和服务工作，提供车辆抢险、人员安置、食宿以及医疗救治等志愿服务，护航滞留群众的风雪归程路。

　　线上宣传聚人心。“滞留肃北县马鬃山境内的旅客，您可导航前往马鬃山镇政府办公楼、政务服务大厅、肃北县第二人民医院、蒙古包营地、龙旺大酒店大厅、边防大厦等场所暂避风雪，我们将为您提供热水、方便面等基本生活保障，请您导航至马鬃山镇区”。面对突如其来的风雪灾害和大量滞留的人员和车辆，肃北县新时代文明实践中心迅速行动，利用肃北融媒、边防重镇马鬃山微信公众号及志愿者个人朋友圈、微信群等媒体平台，发布紧急通知，引导群众在肃北县马鬃山镇暂避风雪。同时实时报道道路交通情况，为滞留群众提供准确信息。

　　线下引导定人心。肃北县新时代文明实践中心有序指挥调度、沟通协调。马鬃山镇新时代文明实践所领导干部、志愿者第一时间全部到岗，第一时间清查车辆和人员数量，第一时间调配人员物资，安排马鬃山镇区大小宾馆招待所、餐馆开门营业，安置滞留人员，并将镇政府办公楼、政务服务大厅、龙旺大酒店大厅、边防大厦、镇职工活动室等场所作为临时安置点清腾，供滞留人员休息、留宿，并提供热水、方便面、红糖姜茶、羊肉包子、热馒头等食物，安排职工餐厅随时提供餐食，通知镇区超市、商店备足货源，延长服务时间。政府部门、消防救援、公安民警、宾馆企业以及志愿者和社区群众，大家有人出人，有力出力，有物捐物，有地方腾地方，积极开展救援安置，做到了心往一处想、劲往一处使，把文明实践工作踏实做到了群众心坎上。

　　志愿服务暖人心。群众在哪里，文明实践就延伸到哪里，群众需要什么，文明实践就提供什么。肃北县新时代文明实践中心号召县平安建设、健康医疗、红色引擎、两个共同等35支志愿服务队400余名志愿者闪现在风雪第一线，公安民警、消防救援人员、医务人员、志愿者等各方力量全力以赴做好车辆劝返、人员安置、宣传提醒、健康咨询等各项工作，为滞留旅客提供暖心服务。

　　“师傅，喝点儿热水，吃点儿东西暖一暖身体。”“抱孩子的先跟我来”“阿姨，这有毯子，您盖着点，别冻着了”……身穿红色马甲的文明实践志愿者忙碌在滞留人员临时安置点，一句句暖心的话语，安抚着风雪中焦急等待的留滞人员。一杯杯姜茶，一桶桶泡面，在冰冷的风雪天，为滞留旅客心里注入一股暖流，他们在忙而不乱中传递着“爱的温度”。

　　不管从哪儿来，路过了就是乡亲。听闻消息，马鬃山镇的牧民群众第一时间带着物资自发前往滞留点，一杯杯醇香浓郁的热奶茶、一把把红艳香甜的大枣、一块块饱含爱意的糖果、一个个酥酥脆脆的麻花……牧民群众带去的是春节家中待客的食物，分发的是爱，传递的是蒙古人善良憨厚的“团结温度”。

　　抖音上类似“从G7高速进疆的朋友，白山泉封路了，赶紧从马鬃山下高速找地方过夜，雪太大了……”的担忧，变成了“G7高速马鬃山收费站下高速的旅客，直行到马鬃山镇，马鬃山经开区办公大楼大厅可以提供临时住宿……”的希望；最后又成了“又一次被蒙古族的热情好客惊到了”的欣慰。

　　平安出行安人心。肃北县公安局平安建设志愿服务队紧急调集80余名警力加强交通疏导，开展紧急救援救助，有效有序应对处置险情、灾情，全力确保辖区道路安全。受低温雨雪天气影响，肃北县马鬃山镇区主次干道出现了不同程度的积雪结冰现象，对滞留人员及车辆的交通出行等带来了诸多不便。为减少安全隐患，保障群众出行安全，马鬃山镇新时代文明实践所立即组织志愿者开展清扫积雪志愿服务活动。志愿者们不畏寒冷，手持铁锹、扫把等清雪工具，相互配合、轮流作业，重点对主干道、通道台阶以及相关重点区域开展清扫除雪。天气虽然寒冷，但大家干劲十足，连铲带扫，经过两个小时的不懈努力，道路上大量的积雪残冰得到了清除，同时志愿者还提醒过往群众小心路滑，引导车辆安全驾驶，大家忙碌的身影在凛冽的寒风中形成了一道道靓丽的风景线。

　　网络达人鼓人心。旅客滞留情况发生后，肃北县新时代文明实践中心积极与县委网信办联系，发挥200余名网络达人，网评员作用，敏锐捕捉信息，利用个人账号影响力迅速转发推送安置信息，引导舆论导向，安抚情绪，先后转发、发布相关信息2000余条，吹响寒冬中的爱心集结号。在本地网民、滞留旅客的广泛互动参与和肃北县新时代文明实践中心的有力调度保障下，滞留旅客在最短时间内得到妥善安置。他们纷纷在社交账号、朋友圈、评论区中晒出自己被爱心关怀的温暖画面：政务办公楼成了旅客安心歇息的港湾，路边被意外敲开的车窗成了最有爱的救助通道，热气腾腾的食物让滞留旅客变成远道而来的亲人。网络平台上一幕幕暖心的画面，道不尽人情冷暖，评论区一句句真诚的感谢，记录下刻骨铭心的回忆。网络达人、网评员只是互联网时代的赶浪人，也是这个小县城努力为生活奔波的普通人，在这场冰天雪地的爱心接力中，他们通过自己的点点微光，最先点燃温暖人心的火种，为滞留旅客救助安置工作发挥了重要作用，展现出肃北网络人士强烈的责任意识和社会担当，彰显了中华民族一家亲的大爱情怀。

　　面对突如其来的风雪灾害和大量滞留的车辆人员，肃北县新时代文明实践中心始终把人民群众的安危冷暖摆在首位，领导干部不等不靠，深入一线了解情况，调配物资，毫不犹豫腾出办公楼等公共场所，倾其所有拿出应急物资，安排被褥、热水、方便面，全力保障滞留人员有地方住、有饭吃、能温暖过夜，做到了尽力而为、倾囊相助。地方企业、宾馆以及驻地部队和群众，大家有力出力，有地方腾地方，以草原般广阔的胸怀无私帮助滞留人员，用行动构筑起一条坚强可靠的安全防线，有力增强群众获得感、幸福感、安全感。