张掖高台“四方联动”让文明创建成果惠及千家万户

　　春节临近，高台县的社区里格外热闹：“睦邻集市”搬到了小区，年货一站购齐；“爱心课堂”解决了孩子看护难题；“文明实践周末荟”舞台让百姓成了主角……这些暖心变化，源于一项创新机制——“包抓领导+社区党组织+共建单位+群众代表”的“四方联动”。它正悄然改变着高台的基层治理生态，让文明创建从“政府独奏”变为“社会合唱”，托举起实实在在的民生幸福。

　　机制破壁：从“单打独斗”到“联合作战”

　　“以前社区人手紧、资源少，很多事心有余力不足。现在‘四方联动’，领导牵头、单位出力，难题解决得又快又好！”城关镇新建东村社区党委书记陈晓燕感慨。此前，该社区九发家园小区买菜难问题困扰着300多户居民。社区通过联动机制上报后，包抓县级领导迅速牵头协调，召集20家共建单位召开“大党委”联席会议，仅用一周时间就搭建起15个摊位的“睦邻集市”，让居民在家门口实现“菜篮子”自由。

　　这一变化的背后，是高台县打破部门壁垒构建的“县级领导包片区、部门单位包网格、党员干部包楼栋”三级责任体系。全县106家共建单位与8个社区精准结对，49家共建单位负责人担任社区“大党委”兼职委员，形成“要事共商、难题共解”的常态化工作机制。去年以来，该机制累计协调解决各类民生难题55项，基层治理效能显著提升。

　　服务升温：从“被动响应”到“主动上门”

　　每逢周末，高台县各社区的“我为乡亲+”便民服务如约而至。共建单位的志愿者们纷纷亮出看家本领，通过一个个温暖的“服务摊位”，将政策咨询、健康义诊、爱心理发等服务送到群众身边。这场开在家门口的“集市”，不仅让周末生活更有温度，更成为群众心中一份可感可知的温暖约定。

　　为精准对接群众需求，高台县创新推出“居民点单—社区派单—单位接单—群众评单”闭环服务模式。针对双职工家庭、新就业群体未成年子女等重点群体，依托新时代文明实践站打造“爱心托管课堂”，提供“家门口”的一站式免费看护培育服务，解决了500多个家庭的‘看护之忧’”，真正实现“儿童开心、家长省心、社会暖心”。

　　目前，全县已落地“七彩聚朝夕”“暖蜂驿站”等“民生微实事”项目42个。其中，28个“暖蜂驿站”不仅为户外工作者提供饮水、休息等暖心服务，更引导他们成为城市治理的“移动网格员”。“在这里歇脚喝水，还能顺手帮忙发现社区小问题，感觉自己也是城市管家了！”一位外卖小哥说，他们已累计开展“随手拍、随手帮”微服务数百次。

　　全民交响：从“政府主导”到“群众主角”

　　文明创建既要“面子”靓，更要“里子”实。高台县聚焦群众需求，推出“文明实践周末荟”系列活动，联动“商居联盟”等社会力量，累计开展文艺展演、政策宣传、便民服务等各类活动70余场。各镇也因地制宜打造特色实践品牌：合黎镇的“百家宴”，以食为媒凝聚邻里温情；黑泉镇推行“逢五说事”议事会，让群众话有处说、事有人办；骆驼城镇创新“四级七天”调解法，将基层矛盾化解在早、处置在小。

　　同时，创新开发“惠民高台”智慧社区管理服务平台，开设“请您反映”“帮您办事”模块，搭建起24小时在线的民情直通车。平台运行以来，高效受理处置群众反映的环境卫生、公共设施等各类诉求2500余件，办结率98.5%，群众“急难愁盼”得到快速回应，参与感和满意度持续提升。

　　从“买菜难”到“集市暖”，从“看护愁”到“课堂乐”，从“矛盾结”到“邻里和”……文明创建的丰硕成果正转化为群众触手可及的获得感、幸福感，为高台的高质量发展注入了澎湃而持久的文明动能。